• Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@vivemora.com o di compilare il modulo nella pagina "Contattaci" del nostro sito web prima di spedire qualsiasi reso/cambio. Assicuratevi di includere il numero del vostro ordine.
• Tutti i resi/cambi devono includere tutti gli accessori e l'imballaggio con cui il prodotto è stato originariamente spedito.
• I resi sono gratuiti, escluse le spese di spedizione, solo se organizzati da VIVEMORA su vostra richiesta scritta.

RESI

Politica di reso di 7 giorni – Solo per prodotti non utilizzati

Le richieste di reso sono accettate solo se notificate entro 7 giorni dalla data di ricezione dei nostri prodotti. Per avere diritto a un reso, il prodotto deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale. Per restituire il prodotto, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@vivemora.com. Per elaborare il vostro reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Solo le spese di spedizione per il reso, l'IVA e i dazi del vostro paese, e una commissione di transazione con carta di credito del 5% non saranno rimborsabili. Se il prodotto ci perviene in condizioni non utilizzate e non danneggiate e nella sua confezione originale, rimborseremo l'intero importo dell'acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. I resi possono essere elaborati solo per taglia o prodotto errato; i resi per cambio idea non possono essere elaborati.

CAMBI

(Solo prodotti difettosi/danneggiati) Politica di cambio di 60 giorni – Solo prodotti difettosi

Se ritenete di aver ricevuto un prodotto difettoso, vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@vivemora.com per elaborare il vostro cambio. Avremo bisogno della vostra conferma d'ordine, della descrizione del difetto (incluse foto e video se disponibili) e di qualsiasi altra informazione sul vostro utilizzo del prodotto che possa aiutarci a comprendere il potenziale difetto. Nel caso in cui un prodotto sia determinato come difettoso a causa di un errore del produttore o di materiali difettosi, sostituiremo il prodotto come necessario e gratuitamente. Se VIVEMORA stabilisce che la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso non è pratica, forniremo un rimborso. A seconda di dove vivete, il tempo necessario per la ricezione del prodotto sostitutivo/rimborso può variare. Assicuratevi di ispezionare il prodotto non appena lo ricevete.

Qualsiasi danno dovuto alla spedizione deve essere segnalato da voi a VIVEMORA entro 3 giorni dalla ricezione del prodotto. Se ricevete il vostro prodotto e ritenete che sia stato danneggiato durante la spedizione, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo info@vivemora.com immediatamente. Includete una descrizione dei danni e, se possibile, foto e video. Queste informazioni ci sono estremamente utili per assicurarci che i nostri prodotti siano imballati e spediti correttamente. Una volta accertato che il danno si è verificato durante la spedizione e non è stato causato da altre circostanze, provvederemo a sostituirvi gratuitamente i prodotti danneggiati.

CAMBI

Generale:

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail a info@vivemora.com. Se avete cambiato idea e desiderate cambiare il vostro prodotto con un altro prodotto disponibile nella nostra collezione, valuteremo la vostra richiesta in base alla disponibilità del prodotto. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@vivemora.com prima di restituire il prodotto.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per comunicarvi che abbiamo elaborato con successo l'articolo restituito. Vi informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del vostro rimborso e dell'importo esatto che avrete diritto a ricevere al netto di eventuali danni o alterazioni rilevate sul prodotto e imputabili al vostro utilizzo. Se approvato, il vostro rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 10 giorni lavorativi.
Cosa verrà rimborsato:
Se il vostro reso è pienamente conforme alle condizioni delineate nella presente politica, VIVEMORA vi rimborserà:
• Il valore del prodotto (IVA e dazi esclusi) come indicato nella vendita
 
VIVEMORA non vi rimborserà:
• L'IVA e i dazi del vostro paese. È vostra responsabilità richiedere tale rimborso alle autorità locali secondo le normative vigenti nel vostro paese. VIVEMORA non è responsabile per il rimborso di IVA o dazi sui vostri prodotti.
• Una commissione di transazione del 5% verrà detratta dall'importo rimborsabile per ordini e/o pagamenti di deposito effettuati con carte di credito (VISA, MASTERCARD, American Express). VIVEMORA non è responsabile per il rimborso della commissione di transazione del 5% per ordini e/o pagamenti elaborati tramite carte di credito (VISA, MASTERCARD, American Express).

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI

Se non avete ancora ricevuto un rimborso, controllate prima di tutto il vostro conto bancario. Poi contattate la vostra società di carte di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il vostro rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@vivemora.com

REGALO

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi verrà spedito un buono regalo. Il buono regalo può essere utilizzato per acquisti da VIVEMORA. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o il donatore ha spedito l'ordine a se stesso per darvelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e questi verrà informato del vostro reso.

SPEDIZIONE

VIVEMORA non copre i costi di spedizione per i prodotti acquistati. Tutte le spese di spedizione vengono calcolate e fatturate durante il checkout.

GARANZIA

Non viene fornita alcuna garanzia ufficiale sui prodotti VIVEMORA. Si prega di controllare accuratamente i prodotti al momento della ricezione.